Политика возврата

Треки являются цифровыми товарами/услугами и доставляются сразу после обработки заказа. Завершённая цифровая доставка обычно не подлежит возврату, если иное не требуется применимым законом.

Оплата может обрабатываться через Telegram Stars, если этот способ доступен в боте. Покупки Stars регулируются правилами Telegram, но в отдельных случаях мы можем инициировать возврат, если это технически возможно и уместно.

Мы можем предложить возврат или повторную генерацию, если:

• средства были списаны, но трек не был доставлен из-за технической ошибки;
• заказ не завершился, но списание произошло;
• подтверждено повторное списание за один и тот же заказ.

Напишите в поддержку и укажите:

• ваш Telegram username или user ID
• время и детали заказа
• краткое описание проблемы; скриншоты помогут быстрее разобраться

Поддержка: @GreetTuneSupport